Overzicht
Ons beleid voor herroepingsrecht en bedenktijd bedraagt 14 dagen. Als er sinds de aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Om u retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- Datadragers zoals CD, DVD of software die geopend is.
- Elk item dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra u retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we u geretourneerde artikel hebben ontvangen. We brengen u ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van u terugbetaling.
Als u restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen geld ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier van onze website.
Aanbiedingen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Aanbiedingen komen hiervoor niet in aanmerking.
Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een bericht via het contactformulier in de voet van onze website en stuur het artikel naar het adres wat op de ‘Over ons’-pagina staat vermeld.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, moet u het sturen naar het adres vermeld op de ‘Over ons’-pagina.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending ervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product bij u is, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kun u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we u geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via het contactformulier voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.